Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palauttaa

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta ja saada hyvitys tuotteesi vastaanottamisesta.

Palautettavaksi tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, kulumattomana tai käyttämättömänä, tunnisteiden kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös tilausnumeron tai ostotodistuksen.
Täytä palautuslomake kokonaan (kirjoita nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi paperille uudelleenpakatun palautuksen sisällä ja syy palautukselle), pakkaa tavarat täyteen raskaaseen polyeteeniin, ts. Paksuihin jäteastioihin teipattu (suojaamaan lialta ja vaurioilta kuljetuksen aikana) ja palaa annettuun osoitteeseen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@fluffymatto.com. Lähetettyjä tuotteita, joita ei vaadita palautusta, ei hyväksytä.
Jos lähetät tuotetta, sinun kannattaa harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa asioissa osoitteessa support@fluffymatto.com.

Vahingot ja ongelmat
Ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja tehdä siitä oikean.

Poikkeukset
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai räätälöityjä tuotteita). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi.

Muista, että hyvityksen käsitteleminen ja lähettäminen voi viedä jonkin aikaa myös pankki- tai luottokorttiyhtiöltäsi.
Sinun on maksettava omat lähetyskustannuksesi tuotteen palauttamisesta. Toimituskulut ovat palautettavissa. Jos saat hyvityksen, palautuskustannukset lisätään hyvitykseen.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos tukikelpoisia)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys on virallisesti kirjattu.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautus on usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@fluffymatto.com.